Política de privacidad

Sobres · Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

1. Quién es el responsable

Sobres es una app de control de gastos creada y administrada por Benjamín Malo Teixeira, en Montevideo, Uruguay. Los datos legales del titular están en los términos y condiciones. Por cualquier consulta sobre tus datos escribí a hola@tusobres.com.

Tratamos tus datos según la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: tu nombre de usuario, tu mail (y cuándo lo verificaste) y tu contraseña cifrada. Si los cargás, tu nombre, apellido y celular. Para verificar el mail guardamos por unos minutos una huella (hash) del código que te mandamos. Si entrás con Google, tu mail y un identificador de tu cuenta de Google (no tu contraseña de Google).
• Lo que cargás: ingresos, gastos, cuotas, gastos fijos, categorías, topes, tu estrategia de reparto, metas de ahorro y sus aportes, y los ajustes que elijas (por ejemplo, cuántas personas viven de tu ingreso o la moneda de tu cuenta, pesos o dólares: cuál elegiste primero, dónde y cuándo la elegiste, y cuándo la cambiaste). También lo que respondés a los avisos de la app y cuándo te los mostramos (por ejemplo, si nos dijiste que no cobrás aguinaldo), sin preguntarte por qué.
• Cómo cargás: por dónde cargaste cada movimiento (a mano, con la foto del ticket, en el chat, en una frase, con un atajo del iPhone, desde un PDF o un Excel, desde el simulador de compras, o si se cargó solo por ser un gasto o un ingreso fijo) y, para saber si alguna forma de cargar se equivoca, cuántos gastos borraste o corregiste (el monto o la categoría) en las primeras 24 horas, por día y por cómo los habías cargado. Ese contador no guarda el gasto, el monto ni la descripción. Los atajos del iPhone incluyen el que abre Sobres al pagar con Apple Pay.
• El chat: los últimos mensajes de tu conversación con el asistente, para que puedas retomarla. Podés borrarla cuando quieras.
• Tu opinión: los 👍 / 👎 que das a las respuestas del chat (solo se cuentan, sin guardar el texto) y, si calificás el chat al terminarlo, las estrellas, los motivos que marques y el comentario que escribas.
• Uso de la IA: un registro de cada consulta a la IA con la fecha, la función usada, la cantidad de texto procesado (tokens) y su costo. Sirve para controlar el gasto y poner un tope por cuenta.
• Sobres Duo: si creás un Duo o te sumás a uno, sus sobres, gastos y aportes, quiénes son sus miembros y cuánto aporta cada uno por mes. Si invitás a alguien que todavía no tiene cuenta, su mail por un tiempo (ver Sobres Duo). Si te desenchufás, en tu cuenta queda cuánto pusiste en ese Duo cada mes y, del mes en que saliste, cuánto gastó ese Duo en IA y cuántas fotos de ticket usó.
• Si probás un plan gratis: qué plan probaste (Gold o Black) y cuándo empezó y terminó la prueba. Como hay una sola prueba por persona, además guardamos una marca de que tu mail ya la usó: una huella de tu mail (un hash), no el mail en sí, con el plan y la fecha. Esa marca no se borra al borrar la cuenta.
• Si pagás un plan (Gold o Black): el mail que pusiste para los recibos, el plan y si es mensual o anual, el precio, el estado de la suscripción, cuándo fue tu último pago y hasta cuándo está paga y, si programás un cambio de plan, a qué plan, desde cuándo y cuándo lo pediste. Si cortamos tu plan porque te arrepentiste, cuándo lo cortamos. Los datos de tu tarjeta no pasan por Sobres: los cargás directamente en dLocal Go.
• Si se te cobró algo que tenemos que devolverte (por ejemplo, un cobro que entró después de que cancelaste, uno repetido o el pago del que te arrepentiste): el plan, el monto, la moneda, el motivo (cobro después de cancelar, repetido o arrepentimiento), las fechas y los números con los que dLocal Go identifica ese cobro y tu suscripción. Cuando te lo devolvemos, lo dejamos anotado como devuelto, con esos datos y la fecha, mientras tengas la cuenta, para no devolvértelo dos veces.
• Si te regalamos un plan (cortesía): qué plan (Gold o Black), desde cuándo y hasta cuándo, y quién del equipo lo dio. No es un pago y vence solo.
• Cuándo aceptaste esta política (fecha y hora).
• En la app del celular: tus preferencias de la app (Face ID y notificaciones) quedan guardadas solo en tu teléfono. Las notificaciones las arma el propio teléfono con tus gastos fijos; no pasan por ningún servicio de notificaciones.
• En tu navegador: una cookie de sesión para que no tengas que entrar cada vez, y preferencias de pantalla (modo claro u oscuro, diseño, orden de listas), de dónde llegaste la primera y la última vez (para saber si llegaste desde Meta y, si creás la cuenta, de dónde llegaste) y, si respondiste el aviso de medición de anuncios, lo que elegiste. También tus respuestas a las preguntas de “Preguntar a la IA por una estrategia”, para no volver a hacértelas (van a la IA cuando le pedís la estrategia) y, si aceptaste la medición de anuncios, qué pagos ya le avisamos a Meta desde ese navegador (el número de tu suscripción), para no avisarlos dos veces. Esto queda en ese navegador aunque cierres la sesión o borres la cuenta: lo borrás desde la configuración del navegador (los datos del sitio). Solo si lo aceptás, el píxel de Meta (ver abajo).
• Medición de anuncios con Meta (solo si aceptás): en la web, si llegaste a tusobres.com desde Instagram, Facebook, Messenger, Threads o un anuncio de Meta, te preguntamos si nos dejás medir nuestros anuncios y mostrarlos a gente parecida (miramos el link por el que entraste esta vez o, si entraste directo, el último por el que llegaste en los últimos 30 días). Si llegaste de otro lado, no te lo preguntamos y no se carga nada de Meta, salvo que ya lo hayas aceptado antes en ese navegador. Si tu navegador pide “no rastrear” (Global Privacy Control o Do Not Track), no se carga nada de Meta y nuestro servidor no le avisa nada a Meta, aunque lo hayas aceptado antes (para el aviso del pago confirmado, cuenta lo que habías elegido y lo que pedía tu navegador cuando fuiste a pagar). Si aceptás, se carga el píxel de Meta (la empresa de Instagram y Facebook), que le avisa a Meta cuando visitás la página, creás tu cuenta, empezás la prueba gratis de un plan, vas a pagar un plan y cuando el pago queda confirmado (con el plan y su precio). Cuando creás tu cuenta en la web, nuestro servidor también le avisa a Meta (por su API de Conversiones) que se creó una cuenta, con la cookie del píxel, el tipo de navegador y tu IP de ese momento, para que el aviso llegue aunque tu navegador bloquee el píxel; no guardamos esos datos en tu cuenta. Para que el aviso del pago confirmado llegue aunque tu navegador bloquee el píxel, cuando vas a pagar guardamos la cookie del píxel, el tipo de navegador y tu IP de ese momento, y cuando dLocal Go confirma el pago nuestro servidor se lo avisa a Meta con esos mismos datos; después de mandarlo borramos el navegador y la IP. Si no llegás a pagar, esos datos quedan guardados en tu cuenta (salen en “Descargar mis datos”) hasta que la borres. En la app del celular, si aceptás, el SDK de Meta le avisa cuando instalás o abrís la app y cuando creás tu cuenta. Nunca le mandamos lo que cargás en Sobres (gastos, ingresos, metas, chat), ni tu mail ni tu usuario. Con esos avisos sabemos qué anuncios traen gente que crea una cuenta o paga un plan, y Meta los usa para mostrar nuestros anuncios a gente parecida. Meta puede usar su cookie y datos técnicos de tu navegador o celular para relacionar esas visitas con los anuncios que viste y, por su cuenta, para sus propios fines (por ejemplo, para elegir qué publicidad te muestra), según su política de privacidad. Si no aceptás, no se carga nada de Meta. En la web, podés elegir o cambiar de opinión cuando quieras con “Cookies y medición”: al pie de la página principal o, con la sesión iniciada, en Ajustes → Tus datos. Lo que elegís vale para ese navegador. En la app del celular, todavía no hay dónde cambiar lo que elegiste ahí.
• De dónde llegaste: cuando abrís tusobres.com sin haber entrado a tu cuenta, anotamos de dónde viene la visita (por ejemplo, el nombre de la campaña del link, “Instagram” o el sitio que te trajo; solo el dominio, no la página) y un número al azar que tu navegador guarda para contar visitantes distintos. En la pantalla para crear la cuenta también anotamos, con ese mismo número al azar, si la abriste y si tocaste “Crear cuenta” o “Continuar con Google” (no lo que escribiste). Con eso no guardamos tu nombre, tu mail, tu usuario ni tu IP, y si tu navegador pide “no rastrear” no guardamos ese número. Si creás una cuenta, a tu cuenta le queda de dónde llegaste la primera y la última vez; las visitas y los pasos de antes no los unimos con tu cuenta. Lo hacemos nosotros mismos, sin píxeles ni herramientas de otras empresas, y solo para saber qué campañas funcionan y en qué paso se frena quien quiere crear una cuenta.
• Registro de seguridad: cuándo entrás, los intentos fallidos, los bloqueos y los cambios de contraseña, mail o verificación en dos pasos, con el tipo de dispositivo (por ejemplo, “Chrome en Windows”) y la dirección IP, y los cambios que hace en tu cuenta quien administra Sobres (por ejemplo, editar tus datos, marcar devuelto un cobro o cortar tu plan cuando te arrepentís: el día de tu pedido, los días hábiles desde el pago y, si pasaron más de 5 días hábiles sin descontar feriados, por qué se cortó igual), con quién los hizo. Sirve para detectar accesos indebidos y dejar constancia de esos cambios; nunca incluye contraseñas ni códigos. También guardamos la lista de tus sesiones abiertas para que puedas cerrarlas.
• Si activás la verificación en dos pasos: la clave que comparte tu app de códigos, cifrada, y una huella (hash) de tus códigos de recuperación.
• Registros técnicos: el servidor puede registrar datos técnicos de las conexiones (como la dirección IP) para funcionar y prevenir abusos, como los intentos repetidos de entrar a una cuenta, y, cuando hay que revisar un cobro, tu usuario, el plan, el monto, las fechas (la del cobro y, si te arrepentiste, la de tu pedido) y los números del cobro en dLocal Go.

3. Para qué los usamos

• Mostrarte tus finanzas: cuánto te queda, tus sobres, tus metas y tus reportes.
• Si los cargás, saludarte por tu nombre en la app y firmar con tu nombre y tu apellido tus invitaciones a un Duo (ver Sobres Duo).
• Responderte en el chat y darte sugerencias (con reglas de la app o con IA).
• Mejorar el chat, a partir de las calificaciones y comentarios.
• Cuidar la seguridad de las cuentas y controlar el costo de la IA.
• Cobrar tu plan y devolverte lo que corresponda (por ejemplo, un cobro repetido o el pago del que te arrepentiste).
• Entender cómo se usa la app, con números agregados que no muestran montos (por ejemplo, cuántas cuentas eligen dólares).
• Saber qué campañas y canales traen gente que usa la app, y en qué paso se frena quien quiere crear una cuenta, con números agregados (por ejemplo, “30 cuentas nuevas desde Instagram”), y, si lo aceptás, que Meta sepa qué anuncios funcionan para mostrarlos a gente parecida.

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de otros. Lo único que va a Meta, y solo si lo aceptás, son los avisos para medir nuestros propios anuncios y mostrarlos a gente parecida, que Meta también puede usar según su política (ver “Medición de anuncios con Meta”).

4. Con quién se comparten

Solo con los servicios que hacen funcionar la app:

• Supabase, donde está la base de datos con tu cuenta, lo que cargás, los Duo y las invitaciones pendientes a un Duo.
• Resend, que manda los mails de Sobres. Le enviamos la dirección de destino y el contenido de cada mail:
  • el código para verificar tu mail (con un link para confirmarlo) y el código de “Olvidé mi contraseña” (si entrás con Google, en su lugar te avisa que tu cuenta no tiene contraseña);
  • los avisos de seguridad, con tu usuario y la fecha: entrada desde un dispositivo nuevo (con el tipo de dispositivo), muchos intentos fallidos, contraseña cambiada, mail cambiado (va a tu mail anterior y dice cuál es el nuevo), verificación en dos pasos activada o desactivada y uso de un código de recuperación;
  • las invitaciones a un Duo, que van al mail de la persona invitada y dicen quién la invita (ver Sobres Duo);
  • los mensajes del formulario de contacto (tu nombre, tu mail y tu mensaje), que nos llegan a nosotros;
  • en los países donde la ley pide un botón de arrepentimiento o de baja, el aviso de tu pedido (a nosotros) y tu código de trámite (a vos);
  • avisos internos de errores del servidor y de cobros (por ejemplo, que hay una devolución pendiente), que nos llegan a nosotros y no llevan tus datos.
  Sobres no manda mails de cobro: el mail para los recibos se le pasa a dLocal Go.
• Render, donde corre el servidor de la app.
• Anthropic (Claude), si la IA está habilitada para tu cuenta. Se le envía lo necesario para responderte:
  • tu pregunta y los mensajes recientes del chat;
  • un resumen de tus números del mes: lo que te entró, lo que gastaste y lo que vas ahorrando; los montos por categoría, los topes y tu estrategia; tus gastos fijos con su descripción; tus medios de pago; tus metas, con lo que llevás y lo que te falta; y, si estás en un Duo, cuánto aportaste al Duo ese mes;
  • si le preguntás por otro mes o le pedís el diagnóstico de un mes, el resumen de ese mes;
  • si le pedís que busque movimientos, hasta 30 de ellos con su fecha, categoría, descripción, medio de pago y monto;
  • si le pedís una referencia de cuánto gastar: cuántas personas viven de tu ingreso y cuánto gastás en promedio en cada sobre en los últimos meses;
  • si hace falta buscar algo en la web, lo que preguntaste (la búsqueda la hace Anthropic);
  • si le pedís que te explique una compra, tu reparto, una meta o una estrategia, los números de eso (y, para la estrategia, tus respuestas a las preguntas de “Preguntar a la IA por una estrategia”);
  • en un Duo, si alguno de los dos usa su IA: para “¿Nos alcanza?”, los números del Duo que hacen falta; para la foto de un ticket, la foto y los nombres de los sobres del Duo;
  • si tu plan tiene el consejo al cargar, el movimiento que acabás de cargar (si es gasto o ingreso, el monto, la categoría y la descripción);
  • si importás un resumen de tarjeta en PDF o cargás un gasto desde la foto de un ticket, ese PDF o esa foto (no se guardan: se usan solo para leerlos).
  No se le envía tu mail ni tu contraseña. Anthropic trata esos datos según su política de privacidad y sus términos para clientes de su API.
• Google, si elegís entrar con Google, para verificar tu identidad. Además, la web carga su tipografía desde Google Fonts y, en la pantalla para entrar, el botón de Google: por eso Google recibe datos técnicos de tu navegador (como tu IP) aunque no entres con Google. Los mails que nos mandás a hola@tusobres.com o soporte@tusobres.com, y los del formulario de contacto, llegan a una casilla de Gmail, y desde ahí te respondemos (también cuando nos pedís datos tuyos que no salen en “Descargar mis datos”).
• Cloudflare, que reenvía a esa casilla los mails que nos mandás a hola@tusobres.com o soporte@tusobres.com.
• Meta (Instagram y Facebook), solo si aceptás la medición de anuncios: los eventos del píxel en la web, los avisos que manda nuestro servidor por su API de Conversiones y los eventos del SDK en la app del celular, como se explica en “Medición de anuncios con Meta”, sin nada de lo que cargás.
• dLocal Go, solo si pagás un plan: cobra la suscripción. Le enviamos tu mail y el plan; en su página de pago cargás tu tarjeta y los datos que te pida (por ejemplo, nombre y documento). dLocal Go trata tus datos de pago según su política de privacidad.

Quien administra Sobres ve, para dar soporte y cuidar la seguridad, la lista de cuentas (usuario, nombre, mail, plan, si se cortó por arrepentimiento y cuándo y, si programaste un cambio de plan, a cuál y desde cuándo, de dónde llegaste y cuántos movimientos tenés, nunca sus montos ni descripciones), el registro de seguridad, el consumo de IA de cada cuenta, los cobros que te tenemos que devolver (el plan, el monto, el motivo, las fechas y los números del cobro y de la suscripción en dLocal Go, para devolverlos y marcarlos devueltos), cuándo pagaste tu plan y cuánto hay que devolverte si te arrepentís, las devoluciones pendientes de las cuentas borradas (los mismos datos, sin usuario ni mail) y tu calificación del chat con tu comentario y tu usuario. Las demás personas que usan Sobres no ven tus datos, salvo lo que se carga en un Duo: eso lo ve la otra persona de ese Duo (ver Sobres Duo).

5. Sobres Duo

Sobres Duo es un espacio que comparten dos cuentas para manejar plata en común. Lo que se carga en el Duo lo ven las dos personas. Tu cuenta personal sigue siendo solo tuya.

• Lo que ve la otra persona: tu nombre de usuario, cuánto ponés por mes, los aportes que hacés (el fijo de cada mes y la plata extra que ponés) y cada gasto del Duo con su monto, fecha y hora, sobre, descripción, medio de pago y quién lo cargó. También la moneda del Duo, los sobres del Duo con sus topes y si el Duo tiene un plan pago o quedó en solo lectura. Si entrás con Google, tu nombre de usuario es tu mail: la pantalla muestra solo lo que va antes de la @, pero el mail completo llega a la app de la otra persona. Si este mes estuviste en otro Duo, que el Duo arranca con menos tope de IA o menos fotos (sin decir de quién ni de qué Duo).
• Lo que no ve: nada de tu cuenta personal (tus ingresos, tus gastos, tus metas, tu estrategia, la moneda de tu cuenta, tu chat ni tus datos de contacto).
• Si te desenchufás: dejás de ver el Duo y de aportar. En tu cuenta queda anotado cuánto pusiste en ese Duo cada mes (solo tus aportes, nada de la otra persona), para que tus meses pasados sigan restando lo que aportaste. También queda cuánto gastó ese Duo en IA y cuántas fotos de ticket usó en el mes en que saliste (el total del Duo, sin decir quién de los dos lo usó): si ese mismo mes creás otro Duo o entrás a uno, eso cuenta para el tope de IA y las fotos del Duo nuevo, mientras estés en él. En el Duo nuevo, los avisos del tope y de las fotos dicen que cuenta lo usado en otros Duos de alguno de los dos, pero no de quién ni de qué Duo. Eso sale en “Descargar mis datos” y se borra cuando borrás tu cuenta. El Duo no se borra: la otra persona sigue viendo los gastos y aportes que cargaste, con tu nombre de usuario. Si borrás tu cuenta, lo que cargaste en el Duo también queda ahí. Si querés que lo saquemos, escribinos a hola@tusobres.com.
• Si invitás a alguien que ya tiene cuenta (con ese mail verificado): la invitación queda en su cuenta, donde ve tu nombre de usuario y la moneda del Duo (pesos o dólares), y le mandamos un mail para que la acepte o la rechace.
• Si invitás a alguien que todavía no tiene cuenta: guardamos su mail, a qué Duo lo invitaste, quién lo invitó y la fecha, y le mandamos por Resend un mail que lo invita a crear una cuenta. Si invitás otra vez al mismo Duo, no se le manda otro mail. Si crea la cuenta y verifica ese mail, la invitación pasa a su cuenta y borramos el registro. Si no, la invitación vence a los 60 días y después se borra sola. Para cuidar su privacidad, la app no te dice si ese mail ya tenía cuenta.
• Quién invita, en el mail: tu nombre y tu apellido, o solo el que hayas cargado (el nombre lo podés cargar al empezar a usar Sobres; los dos, en Ajustes → Tu cuenta); si no cargaste ninguno, tu nombre de usuario (si entrás con Google, solo lo que va antes de la @). Nunca tu mail completo.
• Si te invitaron y no tenés cuenta, podés pedir que borremos tu mail escribiendo a hola@tusobres.com.

Lo del Duo (sus sobres, gastos y aportes, las invitaciones que mandaste y su registro de uso de la IA) no entra en “Descargar mis datos”: lo ves en la pantalla del Duo mientras seas parte. Sí entran cuánto pusiste cada mes en un Duo del que te desenchufaste y lo que ese Duo gastó en IA y en fotos de ticket el mes en que saliste. Si te desenchufaste de un Duo y todavía tenés tu cuenta, lo que cargaste ahí te lo damos a pedido (ver Tus derechos).

6. Datos fuera de Uruguay

Supabase, Render, Resend, Anthropic, Google, Cloudflare, dLocal Go y Meta (si aceptás la medición de anuncios) guardan o procesan datos en servidores que pueden estar fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos. Al crear tu cuenta y aceptar esta política, das tu consentimiento para esa transferencia, que se hace solo para prestarte el servicio.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y lo que cargás: hasta que borres la cuenta.
• Lo que se carga en un Duo: mientras exista el Duo, aunque salgas de él o borres tu cuenta (ver Sobres Duo).
• Cuánto pusiste cada mes en un Duo del que te desenchufaste: en tu cuenta, hasta que la borres.
• Lo que gastó en IA y en fotos de ticket un Duo del que te desenchufaste: cuenta solo para el mes en que saliste; queda en tu cuenta hasta que salgas de un Duo en otro mes (ahí se reemplaza) o hasta que borres la cuenta. En el Duo en el que entrás, mientras estés en él (con tu nombre de usuario, el código de cada Duo, lo que gastó y las fotos; nadie lo ve en la app); al salir o al borrar tu cuenta, se saca.
• Una invitación a un Duo para un mail sin cuenta: hasta que esa persona verifique su mail en Sobres o, si no, 60 días; después se borra.
• Qué plan probaste gratis y cuándo: hasta que borres la cuenta. La marca de que tu mail ya usó la prueba: 2 años desde que empezó la prueba, aunque borres la cuenta; después la borramos.
• El chat: los últimos 40 mensajes; los anteriores se descartan. Podés borrarlo cuando quieras.
• Los registros de uso de la IA y tus calificaciones: hasta que borres la cuenta.
• Cuántos gastos borraste o corregiste (el monto o la categoría) en las primeras 24 horas: 120 días. Lo más viejo se borra la próxima vez que cargás, corregís o borrás un gasto en tu cuenta personal (lo del Duo no cuenta); si no volvés a hacerlo, queda hasta entonces o hasta que borres la cuenta.
• De dónde llegaste: con tu cuenta, hasta que la borres. Las visitas sin cuenta y lo que anotamos de la pantalla para crear la cuenta se guardan sin tu nombre, tu mail, tu usuario ni tu IP, no los unimos con tu cuenta, se usan solo para contar y se borran a los 13 meses.
• Los datos de tu suscripción: hasta que borres la cuenta. Al borrarla, primero cancelamos el cobro en dLocal Go. dLocal Go conserva los registros de tus pagos según sus propias obligaciones legales.
• Un cobro que tenemos que devolverte: mientras tengas la cuenta, también después de devolvértelo (anotado como devuelto). Si borrás la cuenta antes de que te lo devolvamos, guardamos aparte, sin tu usuario, tu mail ni tu IP, el plan, el monto, la moneda, el motivo, las fechas y los números con los que dLocal Go identifica ese cobro y tu suscripción, solo para poder devolvértelo. Lo borramos cuando te lo devolvemos y, como máximo, a los 12 meses de borrada la cuenta.
• Al borrar la cuenta se eliminan tu usuario, tus datos y tus registros de uso, salvo lo que cargaste en un Duo, la marca de que tu mail ya usó la prueba gratis y el registro de un cobro que todavía tenemos que devolverte (ver arriba). Pueden quedar por un tiempo limitado en los registros técnicos de los proveedores, hasta que se renueven.
• Todo lo que se borra (lo que borrás vos, lo de tu cuenta al borrarla y lo que llega al final de su plazo) puede seguir hasta 30 días más en las copias de seguridad cifradas, hasta que esas copias venzan.

8. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se borren y oponerte a su uso. Podés hacerlo así:

• Acceso: en Ajustes → Tus datos → Descargar mis datos bajás todo lo que guardamos de vos, salvo lo del Duo (mientras seas parte, lo ves en su pantalla; sí salen cuánto pusiste cada mes en un Duo del que te desenchufaste y lo que ese Duo gastó en IA y en fotos de ticket el mes en que saliste), la marca de la prueba gratis (una huella de tu mail, no el mail) y, si ya borraste la cuenta, el registro de un cobro para devolverte (sin tu usuario ni tu mail). Si te desenchufaste de un Duo y todavía tenés tu cuenta, lo que cargaste ahí ya no lo ves en la app: si lo querés, escribinos a hola@tusobres.com. Para saber que sos vos, te escribimos al mail verificado de tu cuenta para que confirmes el pedido y, si tenés la verificación en dos pasos, también te pedimos que lo confirmes desde la app. Te mandamos lo que cargaste vos, solo a ese mail, dentro de los plazos de la ley y sin datos de la otra persona. Los cambios que hizo el equipo en tu cuenta aparecen como «el equipo de Sobres», sin decir quién del equipo los hizo. Si querés saber si tu mail tiene la marca de la prueba gratis, escribinos a hola@tusobres.com.
• Rectificación: podés editar o borrar cualquier dato que cargaste desde la app. Si nos dijiste que no cobrás aguinaldo, lo cambiás en Estrategia → ¿Qué cuenta como sueldo? → «Sí cobro aguinaldo».
• Supresión: en Ajustes → Tus datos → Borrar mi cuenta. Es inmediato y no se puede deshacer. Si en ese momento no se puede (por ejemplo, porque no pudimos cancelar tu suscripción en dLocal Go o guardar el registro de un cobro que te tenemos que devolver), te lo decimos: podés probar de nuevo o escribirnos y te ayudamos a borrarla dentro de los plazos de la ley.
• Oposición y otras consultas: escribí a hola@tusobres.com. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

9. Seguridad

• Las contraseñas se guardan cifradas; nadie puede leerlas, tampoco quien administra la app.
• La conexión con la app es cifrada (HTTPS) y la sesión usa una cookie protegida.
• Cada cuenta solo puede ver sus propios datos y, si está en un Duo, los de ese Duo: el servidor revisa que seas miembro antes de mostrarte o dejarte cambiar algo del Duo.
• Se limitan los intentos seguidos de entrar a una cuenta y se bloquea por un rato cuando hay muchos.
• Podés activar la verificación en dos pasos, ver tus sesiones abiertas y cerrarlas, y te avisamos por mail de los cambios importantes y de las entradas desde dispositivos nuevos.
• No se aceptan contraseñas muy comunes ni filtradas (se revisa sin mandar tu contraseña a nadie).

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectáramos un problema que afecte tus datos, te avisaríamos.

10. Menores de edad

Sobres es para personas mayores de 18 años. Si sos menor, usala solo con el permiso y el acompañamiento de tus padres o tutores.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), te vamos a avisar en la app antes de que se aplique.

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